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张友泉说，举办亚运会既为广州的精神文明建设提供了黄金机遇，也是对广州城市综合实力、市民文明素质和城市文明形象的一次全面检阅。中共中央政治局委员、省委书记汪洋同志曾强调“要动员全市人民以更加文明的素养和热情当好东道主”，这也成为广州市提升市民文明素质的精神指导，配合《广州市民亚运文明公约》，大力推进市民文明素质宣传教育。
张友泉称，从2004年申亚成功到2007年，广州市主要以市民礼仪教育为重点，围绕市民日常生活内容开展普及教育，并取得很好的实际效果。2007年到2009年，广州市正式启动“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”的全民行动，结合广州创建全国文明城市的工作，深化开展“全民习礼仪”、“全民学英语”、“全民勤健身”、“全民守秩序”、“全民齐清洁”、“全民传爱心”六大专题行动，重新编印《广州市市民礼仪手册》，对城区、县级市每月开展公共文明指数测评。2010年至今，以“广州为你喝彩”为主题，开展“三观礼仪”教育，通过出版发行各种观赛指南、礼仪指引以及手机短信、手机报宣传，共同营造文明、优雅、热情的比赛及观赛环境。同时，他介绍了广州市提升市民文明素质的具体措施，包括开展各项文明宣传教育活动，以实践育人，强化市民文明教育，自今年3月以来，全市累计组织845.8万人次市民、志愿者为社会提供了1628.5万多小时的志愿服务；大力选树和宣传道德模范，激励市民参与道德实践，先后推出“全国道德模范”钟南山、“中国十大杰出志愿者”赵广军、全国“我最喜欢的十大人民警察”刘健涛、“中国十大杰出青年”庞波等重大先进典型；深入开展各种文明社区创建活动，打造55个高水平、有特色的文明社区，夯实文明城市基石；大力宣传各文明道德公约规范，举办主题文化活动，营造浓厚的文明社会氛围，强化舆论引导；完善机制建设，推动文明建设常态化，开展迄今为止共16次区、县级市公共文明指数测评，在2009年累计共组织19个市直机关单位的1958名干部利用双休日开展入户大调查暨“四项工作”活动，共走访近3万户市民家庭。
张友泉强调，广州亚运是提升市民文明素质的有利契机，将给后亚运时期的广州留下文明、和谐、自信、参与等丰富的精神遗产。
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